Reklamační řád

Vložte svůj text...

Reklamační řád e-shopu Aurora_shop
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Aurora_shop.
Prodávající:
Simona HofmanováIČO: (doplní prodávající)Místo podnikání: TřemošniceE-mail: simona.hofmanova@vossp.czTelefon: 704 208 330
⸻
2. Práva kupujícího
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zakoupené zboží vykazuje vadu.
Vadou se rozumí zejména:
* poškození vzniklé před převzetím zboží,* výrobní vada,* nefunkčnost výrobku při běžném používání.
⸻
3. Co není důvodem k reklamaci
Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:
* běžné opotřebení způsobené používáním,* poškození způsobené nesprávným používáním,* mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží,* poškození způsobené pádem, vodou, chemikáliemi nebo vysokou teplotou,* drobné odchylky vzniklé ruční výrobou (barva, struktura, dekorace, rozměry nebo hmotnost),* mírné odlišnosti barev způsobené nastavením monitoru nebo displeje,* subjektivní hodnocení intenzity vůně u svíček nebo vonných vosků,* skutečnost, že Mystery box obsahoval jinou kombinaci výrobků, než zákazník očekával.
⸻
4. Reklamace jednotlivých výrobků
Svíčky
Za reklamaci nelze považovat běžné vlastnosti přírodních vosků, drobné nerovnosti povrchu ani odlišnosti vzniklé ruční výrobou.
Vonné vosky
Intenzita vůně je individuální a není důvodem k reklamaci.
Výrobky z pryskyřice
Drobné vzduchové bublinky, jemné nerovnosti nebo drobné odchylky v dekoraci jsou běžnou součástí ruční výroby.
Krémové kryty na mobil
Reklamaci nelze uznat v případě poškození způsobeného pádem, nesprávným používáním nebo nešetrným zacházením.
Squishies
Přirozené opotřebení materiálu nebo deformace vzniklé běžným mačkáním nejsou vadou výrobku.
Mystery box
Mystery box obsahuje náhodně vybraný obsah.
Reklamaci nelze uznat pouze z důvodu, že zákazník obdržel jinou kombinaci výrobků, než očekával.
Pokud však výrobek obsahuje výrobní vadu nebo byl poškozen během přepravy, reklamaci lze uplatnit.
⸻
5. Jak reklamaci uplatnit
Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu:
simona.hofmanova@vossp.cz
Do reklamace doporučujeme uvést:
* jméno a příjmení,* číslo objednávky,* popis vady,* fotografie vady (pokud je to možné),* kontaktní údaje.
⸻
6. Vyřízení reklamace
Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu.
O způsobu vyřízení bude kupující informován prostřednictvím e-mailu.
Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude zboží opraveno, vyměněno, nebo bude kupujícímu vrácena kupní cena podle povahy vady a platných právních předpisů.
⸻
7. Poškození při přepravě
Pokud kupující převezme viditelně poškozenou zásilku, doporučujeme ji nepřebírat nebo s dopravcem sepsat protokol o poškození.
Zjistí-li kupující poškození až po rozbalení zásilky, doporučujeme nás kontaktovat co nejdříve a přiložit fotografie poškození.
⸻
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na internetových stránkách Aurora_shop.
Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí právním řádem České republiky.